Пару лесных слов о магазине Фортинт.

Цитата сообщения от wellton отправленного 25 Июл, 2014 в 13:27

рад что все разрешилось благополучно. плохо что магазин не захотел разбираться, им проще свалить на потребителя, но это и не удивительно. и как то сомнительный выбор при цене палатки в 200$ +/- уж и правда бы Big Agnes взял у Йожыка

Еще не решилось, я сейчас все с улыбкой буду смотреть, как и с самого начала на это дело. Каркас я не получил еще. В магазин я не ходил, мне будет любопытно, что скажут мне в нем . :) Вдруг на экспертизе у производителя забракуют ;D .

уже решилось? )

Цитата сообщения от micolik отправленного 17 Сен, 2014 в 11:38

уже решилось? )

Нет... палатка до сих пор без дуг. К производителю нет претензий, есть только претензия к магазину ФОРТИНТ. Тянут резину.

Специально зашел в тему, чтобы скопировать цитаты из закона защиты прав потребилей, попробуем решить мирным путем, т.е вернуть денги, либо подаю в суд с требованием выплаты неустойки :

за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

И дело тут не в денгах, а в принципе. Если и получу от этого магазина неустойку, отдам на пожертвование.

В следующий раз магазин ФОРТИНГ буду обходить стороной.

Сталкивался с аналогичной ситуацией. Купленный у Новикова в Фортинте товар был ему возвращен (заводской брак), два месяца мне говорили что он отправлен на экспертизу производителю, что ждут ответа, а потом придя в магазин я обнаружил, что никто его никуда не отправлял, а он все это времы лежал в магазине. Отношение нормальное к покупателю только когда что то пытаются продать, да и то не всегда, а когда приходите с притензиями к качеству то начинается с того что это вообще не их товар, а если и их, то вы пользоваться им не умеете.
К большому сожалению прошли те времена, когда в Фортинт был вход со двора, полторы комнаты и нормальное отношение. Было приятно к нему зайти, а теперь только по крайней необходимости. В погоне за рублем что то он упустил...

Цитата сообщения от avden отправленного 14 Окт, 2014 в 10:57

Сталкивался с аналогичной ситуацией. Купленный у Новикова в Фортинте товар был ему возвращен (заводской брак), два месяца мне говорили что он отправлен на экспертизу производителю, что ждут ответа, а потом придя в магазин я обнаружил, что никто его никуда не отправлял, а он все это времы лежал в магазине. Отношение нормальное к покупателю только когда что то пытаются продать, да и то не всегда, а когда приходите с притензиями к качеству то начинается с того что это вообще не их товар, а если и их, то вы пользоваться им не умеете.
К большому сожалению прошли те времена, когда в Фортинт был вход со двора, полторы комнаты и нормальное отношение. Было приятно к нему зайти, а теперь только по крайней необходимости. В погоне за рублем что то он упустил...

У меня подозрения, что мои дуги лежат у него на складе. Вы это подтверждаете.

Приехал в эту субботу отдавать ему палатку, а у него магазин не работает теперь по субботам - воскр. Если вечером зайти, так вылазят из своей каморки с жутким запахом перегара... Вот такие у нас магазины...
Но это дело принципа, вернуть ему его же товар.

Это кстати клон не Big Agnes Fly Creek UL, а Vaude Hogan Ultralight. Судя по всему - точно такой же, как Terra Incognita Ligera 2, только другой шильдик. К качеству украинских китайцев у меня претензий не было, но всегда можно попросить китайцев сделать "еще дешевле", и, видимо, тут Снаряжение так и поступило.

Зато как бы "ни гнались за рублем" в течение первой половины 2014 года многих осчастливили ценами (значительно меньшими чем где бы то ни было, в том числе и у производителя) на байдарку "Касатка-2" от "Снаряжения" ("Форель" тоже, но "Форели" разобрали у них быстрее) - знаю как минимум 4 (себя включая) новых владельцев. Насколько я знаю, байдарки ни разу не дефектные, ходят отлично.
Правда, когда заказывал кое-что от "Снаряжения" привезти из Питера, "Турлан" справился сильно быстрее.
Тем не менее, не стоит так категорично обходить этот магазин стороной. Как и в любом другом, иногда нужное Вы найдете именно там.

Цитата сообщения от andy t отправленного 15 Окт, 2014 в 11:54

Как и в любом другом, иногда нужное Вы найдете именно там.

Да проблема не в ассортименте, проблема в отношении к уже состоявшемуся покупателю.

Avden выше очень четко описал

Отношение нормальное к покупателю только когда что то пытаются продать, да и то не всегда, а когда приходите с притензиями к качеству то начинается с того что это вообще не их товар, а если и их, то вы пользоваться им не умеете.

Например я на рынках сейчас ничего не покупаю (Жданы и т.д.) , так как там отношение к покупателю что до, что после покупки мерзкое. Приходя в магазин, я надеюсь хотя бы на пост продажную поддержку товара, т.е на гарантию.

А Касатка-2 уже устоявшийся продукт, очень хорошо протестированный Киевлянами и Питерцами.

Цитата сообщения от bereavement отправленного 15 Окт, 2014 в 00:20

Это кстати клон не Big Agnes Fly Creek UL, а Vaude Hogan Ultralight. Судя по всему - точно такой же, как Terra Incognita Ligera 2, только другой шильдик. К качеству украинских китайцев у меня претензий не было, но всегда можно попросить китайцев сделать "еще дешевле", и, видимо, тут Снаряжение так и поступило.

Да, я находил кучу подобных конструкций под разными марками.

Тут я немного Фортинт понимаю, ибо они продали более менее хороший бренд Снаряжение, а на самом деле палатка из китайского дерма. Сейчас на уровне дирекции Снаряжения решают вопрос. Уж не знаю, чего это они зашевелиилсь.

Так а заявление писалось или на словах все решается?
Есть же сроки и обязательства, прописанные в законе.

Цитата сообщения от kciroohs отправленного 15 Окт, 2014 в 13:07

Так а заявление писалось или на словах все решается?
Есть же сроки и обязательства, прописанные в законе.

Уже ребята подсказали ошибку, не на словах, а оф. письмо на имя магазина писать нужно было.

Из документов есть только расписка с датой о принятии на экспертизу.

3 года

Цитата сообщения от отправленного 15 Окт, 2014 в 13:15

Из документов есть только расписка с датой о принятии на экспертизу.

Этого достаточно. И результаты экспертизы должны быть на бумаге

Виват , Фортинт.

Получил с ремонта дуги и рем комплект. Аж две муфты положили. Вероятно с рассчетом на то , что в одном походе еще двух местах каркас может переломатся.

В итоге, с июля по сентбрь тупил Фортинт. Потом сентябрь - октябрь тупило Снаряжение.

Стоит отдать должное , Фортинт связался с дирекцией Снаряжение и уладил вопросы замены. Только почему вопросы гарантии решаются на уровне дирекции, не понятно :)

Но сроки впечатляют.

Гарантия на 5 лет. Надеюсь это было второе и последнее обращение по гарантии.