Гарантийные обязательства

кто-нибудь, что-нибудь менял по гарантии
и как это происходило?

Например, сломалась у меня задняя оська, на гарантию не очень надаеялся, но для успокоения совести свозил ее (оську) на Велоцентр. Там естественно сказали что ничем помочь не можем, случай не гарантийный, это не заводской брак, сам сломал сам меняй. :]

Кто что думает по этому поводу и вообще ???

Почитай гарантийные обязательства

это абсолютно точно гарантийный случай, поменять они обязаны втулку целиком!

В гарантийном талоне должно быть написано про характерные поломки и случаи их гарантийной замены.

Под гарантийный случай не попадают действия покупателя (например помял раму молотком) повлекшие за собой поломку (в том месте где постучал пошла трещина).

Цитата сообщения от \@gudron отправленного 24 Сен, 2007 в 13:47

Почитай гарантийные обязательства

это абсолютно точно гарантийный случай, поменять они обязаны втулку целиком!

позволю с вами не согласиться.
если втулка барабанная и он ездит не по ровному асфальту, то вполне возможно что из-за лишней нагрузки она и смогла лопнуть.
Объяснять долго не буду почему это происходит. но это факт.
Если втулка кассетная и сломалась ось. то вопрос будет спорный. но скорее всего гарантийный, если нет конечно видимых повреждений

Цитата сообщения от lexer отправленного 21 Янв, 2008 в 11:25

....
приходит на ум "экспертиза" но что это такое, кто проводит, сколько времени, и вообще реальна ли она....

Дешевле будет купить ХТ втулку ....

имхо единственное место где толково могут ответить (если захотят) это на форуме сайта birota.ru

Случай конечно же гарантийный. Если поломанная ось - не гарантийный случай, тогда что интересно гарантийный? Можешь не сомневаться. Думаю если попросишь книгу жалоб твой вопрос решится в течение макс. 30 минут на переспицовку колеса.

То что магаз пытается спихнуть гарантию на тебя - это нормально, подобное замечено за всеми магазами нашего города героя. У моего товарища была в синем медведе проблема с вилкой - тока после звонка витасу там все поменяли, а так тоже дурака валяли.

Цитата сообщения от fox отправленного 24 Сен, 2007 в 19:23

Цитата сообщения от lexer отправленного 21 Янв, 2008 в 11:25

....
приходит на ум "экспертиза" но что это такое, кто проводит, сколько времени, и вообще реальна ли она....

Дешевле будет купить ХТ втулку ....

Где ты ее купишь?

Цитата сообщения от lpdot отправленного 25 Сен, 2007 в 11:56

Где ты ее купишь?

Даже если из-за бугра заказывать с доставкой прямо на порог, то всёравно будет дешевле :-/

Цитата сообщения от fox отправленного 25 Сен, 2007 в 18:32

Цитата сообщения от lpdot отправленного 25 Сен, 2007 в 11:56

Где ты ее купишь?

Даже если из-за бугра заказывать с доставкой прямо на порог, то всёравно будет дешевле :-/

Невнимательно тебя прочел. Да, чем с экспертизой связываться, лучше наверное из-за бугра новую втулку заказать - все одно меньше нервов меньше потратишь. Хотя мне кажется, что по закону экспертизу не должен оплачивать покупатель...

это в том случае, если не по его вине

оплачивать должен сначала сам все расходы. если еще подавать в суд, то и 10% от суммы иска. вот когда суд разрубит сей гордиев узел - тот и окажется крайним: или истец, который за все заплатил и уйдет восвояси, или магазин, на который подал в он в суд будет возмещать и стоимость ремонта и стоимость детали и экспертизу и судебные издержки, а мот еще сверху и моральный ущерб выплатит...

Может быть и неправильно, но я решил не ввязоваться в спор с магазином на предмет замены оси или целиком втулки по гарантии.

Если они не правы пусть это будет на их совести.

Завез колесо мастеру Диме он за 25 т.р. поменял ось и конус.

ЗЫ:оказалось, что я ездил на сломаной оси достаточно долго (пару недель так точно) и думал что-то не так, а что понять не мог пока колесо не снял.

Цитата сообщения от bragaman отправленного 25 Сен, 2007 в 20:08

оплачивать должен сначала сам все расходы. если еще подавать в суд, то и 10% от суммы иска. вот когда суд разрубит сей гордиев узел - тот и окажется крайним: или истец, который за все заплатил и уйдет восвояси, или магазин, на который подал в он в суд будет возмещать и стоимость ремонта и стоимость детали и экспертизу и судебные издержки, а мот еще сверху и моральный ущерб выплатит...

"Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества (проведении экспертизы) товара лично или через своего представителя. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."
Глава 3, Статья 19, п. 6 ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
9 января 2002 г. № 90-З

Цитата сообщения от lpdot отправленного 26 Сен, 2007 в 11:48

Цитата сообщения от bragaman отправленного 25 Сен, 2007 в 20:08

оплачивать должен сначала сам все расходы. если еще подавать в суд, то и 10% от суммы иска. вот когда суд разрубит сей гордиев узел - тот и окажется крайним: или истец, который за все заплатил и уйдет восвояси, или магазин, на который подал в он в суд будет возмещать и стоимость ремонта и стоимость детали и экспертизу и судебные издержки, а мот еще сверху и моральный ущерб выплатит...

"Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества (проведении экспертизы) товара лично или через своего представителя. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."
Глава 3, Статья 19, п. 6 ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
9 января 2002 г. № 90-З

спасибо lpdot то что надо это я и хотел узнать.
если я правильно понял, то по закону продавец организовывает и оплачивает экспертизу независимо от ее результатов?