Scott в Синем мишке, Giant в Велоцентре и ценовые войны :)

Цитата сообщения от отправленного 1 Апр, 2006 в 12:16

...подседельный штырь и седло на порядок ниже классом чем указано в спецификации...
Подседельный штырь должен быть Истон-50, оказался 30-м. Седло стоит ВТБ- лазер вместо ВТБ-спид.

Нда. Это не радует. Ведь не у каждого под рукой спецификация!
Получается, что надо приходить с бумажкой и проверять АБСОЛЮТНО все компоненты на совпадение??

А я вот в медведь заходил. Приехали уже некоторые скоты. На мой личный вкус выглядят класно, захотел сразу все. :) Но не обошлось и без ложки дёгтя... Педальки Wellgo 998 вроде как универсальными являются, т.е. с одной стороны контакт, а с другой просто педаль. Так вот контакт не прикручен. На вопрос идёт ли в комплект продавец начал язвить типо, конечно идёт, только мы его скрутили и отдельно продавать будем, поэтому в комплекте нету... Причём всё это было как бы шуткой, но в таком тоне... Я конечно догадываюсь, што шутка, но вот только понять не могу, на велике за 500 баксов стоят педальки за 30 причём недоукомплектованые :(. http://www.veloonline.com/view.shtml?id=560
Кстати в нете шипы отдельно для 998 педалей не нашёл...

Потом на руле у Sportster P2 стоит звоночек. На вопрос стандартная ли комплектация, продавец опять нехорошим тоном пошутил: это вместо контактов... Мдэмс, таких к клиентам вобще подпускать нельзя... Куда только их начальство смотрит?! Всё это происходило на глазах Витаса, он отреагировал, что я вроде как правильно спрашиваю, но как-то вяло... В общем как поеду заказывать байк своей ростовки поговорю с Витасом на тему клиент-продавец, а то негатив какой то остался. :(

Что понравилось. Те скоты что были, имели приятные для меня цвета, симпатичные рамы и т.д. Витас сказал что будут запасные петухи и по информации из скота петухи взаимозаменяемы на всех MTB аж с 1998 года!!! :o В целом всё понравилось кроме отсутствия шипов на педальках Wellgo 998. Пошлю письмо в скот пусть скажут как и что.

Насчёт проверять по списку, идея хорошая, особенно если продавец будеть типа того, который с педальками шутил надо мной.

Уважаемые работники магазинов и их владельцы! Если клиенту что-то не нравится, продавец должен убедить клиента, что так и должно быть, что это не недостаток, а достоинствоно или по крайней мере в этом есть свои плюсы, при этом клиент должен почувствовать моральное удовлетворени от ответа, а не то что он в этом полный лох, и что при своём убеждении продавец пользуется именно этой слабостью клиента. Только в этом случае клиент останется полностью доволен не только покупкой, но и самим магазином, а соответственно посоветует другим и вернётся туда ещё.

А в Медведе велотуфли имеются? Или где можно достать, а то контакты есть, а "шузоў" няма =8O

Цитата сообщения от miкола отправленного 1 Апр, 2006 в 15:34

Цитата сообщения от отправленного 1 Апр, 2006 в 12:16

...подседельный штырь и седло на порядок ниже классом чем указано в спецификации...
Подседельный штырь должен быть Истон-50, оказался 30-м. Седло стоит ВТБ- лазер вместо ВТБ-спид.

Нда. Это не радует. Ведь не у каждого под рукой спецификация!
Получается, что надо приходить с бумажкой и проверять АБСОЛЮТНО все компоненты на совпадение??

Это что ж получается. Значит мы всех кидаем?.
Я по-мойму товарищу купившему Rainer бъяснил, что на складе перепутали трубку от AC. Тем более ему продали не по реальной цене. Так он съэкономил лист, ещё и нас о......л. Кто так делает. Если б хотели обмануть, то обманули бы. Но нам это не надо.
И клиентов - которые так думают нам тоже не надо.

Цитата сообщения от miкола отправленного 1 Апр, 2006 в 15:34

Цитата сообщения от отправленного 1 Апр, 2006 в 12:16

...подседельный штырь и седло на порядок ниже классом чем указано в спецификации...
Подседельный штырь должен быть Истон-50, оказался 30-м. Седло стоит ВТБ- лазер вместо ВТБ-спид.

Нда. Это не радует. Ведь не у каждого под рукой спецификация!
Получается, что надо приходить с бумажкой и проверять АБСОЛЮТНО все компоненты на совпадение??

во-во и у меня такое было. Вместо заднего переключателя Alivio оказался классом ниже Acera. Объяснили тем, что модель 2005 года. Поэтому в магазин только с бумажкой-спецификацией.

Лично мне симпатичен "велоподвал" на Кирова aka Велоцентр.
Оба своих велосипеда покупал там. У продавцов отношение к клиентам вполне хорошее, я бы сказал, даже очень хорошее. Механики тоже не понтуются, на клиентов свысока не смотрят.
Особо там лапши на уши мне и при мне не вешали, не втирали фуфло, как классный байк.
Главное понимать - что задача продавца - продать, а покупателя - купить. Так что всегда будут недовольные. Все ценовые войны только на руку покупателю (если не вдаваться в экономику и т.д.), так что покупайте и радуйтесь.

Что касается Синего Медведя, то там тоже можно покупать вещи, но при условии, что либо:

1) Больше нигде в Минске нету.
2) Там дешевле.

К сожалению, Витас в Медведе был замечен во втирании своего товара, но такова его цель - заработать бабок. Под втиранием здесь понимается процесс убеждения, что у него велосипеды лучшие, что их необходимо купить именно тут, и вообще, они скоро закончатся, вырастут цены и т.д.
Причем, если покупаетль неопытный, то этим в Синем Медведе пользуются в своих целях. Так что держите там ухо востро ;-)

Велотуфли в медведе трёх видов обещали, но пока нету :(. Так же туфли обещали в бюргере, там может и есть пока не заезжал туда.

Насчёт перепутали это не к клиенту претензии у вас должны быть а к тому кто перепутал. А когда всё решится клиент сам тут напишет что так и так ошиблись, но молодцы всё исправили. Насчёт сэкономленого листа ну так, а нафиг такая скидка, что за неё потом ещё и упрекают?... Только не говорите что вы его себе в убыток продали.

Вобще на данный момент из трёх наших байкмагазинов: велоцентр, веломир, медведь общение продавцов с клиентами больше всего понравилось в велоцентре, меньше в веломире, ещё меньше в медведе, но так уж сложилось, что в первом я покупал только насос :), во втором байк и по мелочам, в третьем два байка и по мелочам. Вот толко при покупке в следствие отсутствия альтернативы я не ориентировался на отношение ко мне продавца, а ориентировался на выбор и цены. А после покупки на качество товара. Точнее на те характеристики которые зависят непосредственно от продавца. Это я про комплектацию и внешний вид. Вот в этом плане веломир меня обидел... Я изначально просил байк в качестве подарка, соответственно как основное требование сказал что не должно быть никаких царапин на раме и т.д. ... Как говорится накаркал, нашёл пару мелких царапин и маленькую вмятину. :( Попробовал стрясти за это пару баксов скидки, не помню дали мне её или но царапины не исчезли. Второй отрицательный момент, когда брал продавец выглядел очень компетентным, вежливым и настоятельно рекомендовал через недели две катания подъехать на ТО. Тросики подтянуть, спицы и т.д... Ну вот подъёхал я... ТО было таким.
Чел из бюргера(Ч): Всё работает? Переключатели переключают? Тормоза тормозят?
Я: Да.
Ч: Значит всё ок. Катайтесь наздоровье дальше.
Я: А как же ТО? Спицы подтянуть? Тросики? Нахера мне говорили на ТО через недели две подъехать?
Ч: Всем так говорят, только это всё фигня. Не работает - чиним. Работает - ну так что вам ещё надо?

После такого ТО в веломир(бюргер) только за покупками того чего нет или что дешевле других, и если что по гарантии поменять. А так зайти поглазеть, посоветоваться, сервис какой сделать - извините низачто.

В медведе продавцы некоторые хамят. С таким нигде не сталкивался, за-то всё что есть - на витринах разложено. Очень приятно что можно не общаться с продавцами а самому поглазеть, потрогать. :) С сервисом на колесе восьмёрку сделал маленькую как-то, без проблем подровняли даже бесплатно как ни странно.

В велоцентре хотел байк брать, но взял в бюргере, ну модель по навеске и цене получше была. Мастерская там в велоцентре целая в подвале у них. Что для сервиса несомненно плюс.

Вобщем не надо клиентов обсирать, даже если они и говорят не правду. Оскорбление даже плохих клиентов не делает вам чести. Лучше долбите персонал чтоб работали качественнее и не путали ничего.

В моём сообщении не было ни капли негатива. Я не давал ни каких оценок, а только изложил голые факты, хочу извиниться перед ВелоЦентром за то, что эти факты были здесь не правильно поняты.
Повторю ещё раз, продавцы вежливые и профессиональные, ребятам респект.

to: Vital
Ростовку-то для себя подобрал?

Как видите уже нашлись критики каждого из наших магазинов! :) Так что давайте в каждом покупать то чего нет в других и то что в другиз дороже чем в том в котором брать будем. :) А что мы разве по другому поступаем? :) Ищем, узнаём цены, выбираем самое выгодное предложение и какая разница кто продавец? Но положительные отзывы вещь безусловно полезная! Так что господа продавцы не ленитесь! Делайте своих клиентов самыми счастливыми и они вас за это отблагадарять отзывами и новыми клиентами. :) Я вот Scott когда куплю себе, напишу много хорошего или плохого про медведя. :) А когда куплю туфли напишу много хорошего или плохого про бюргер или опять про медведя. :) А как в велоцентре? Тоже может туфли есть или будут в наличие?

P.S.
Rayman, согласен, Витас продаёт товар который нужно продать, причём делает это активнее всех продавцов с которыми мне доводилось общаться! :) Это работа каждого нормального продавца. Вот только после общения с ним ощущения негативные не появляются, в отличие от некоторых других продавцов.

Да забыл ещё про магаз под Вечерним Минском. Козырнейшее место! Только вот товар мне почему-то не очень понравился. Наверно из-за того что кроме стэлсов ничего небыло. Зато товар на стеночке развешен что конечно понравилось. Может в этом году они тоже каким нибудь брэндом занялись? Кто-нибудь знает?

Цитата сообщения от miкола отправленного 1 Апр, 2006 в 15:34

Цитата сообщения от отправленного 1 Апр, 2006 в 12:16

...подседельный штырь и седло на порядок ниже классом чем указано в спецификации...
Подседельный штырь должен быть Истон-50, оказался 30-м. Седло стоит ВТБ- лазер вместо ВТБ-спид.

Нда. Это не радует. Ведь не у каждого под рукой спецификация!
Получается, что надо приходить с бумажкой и проверять АБСОЛЮТНО все компоненты на совпадение??

хм.. хороший вариант. только есть одно-но, обычно пишется, что изменение комплектации возможно без уведомления :) или что-то в этом роде, короче они может и не виноваты :)

Markovkin, да. М решил. Л Большевата. Там 60 L ростовки есть и 70 M.
Там такой длинный подседельник! Я такого ещё не видел Я до отметки его вытянул для эксперимента, так даже до педали достать не мог! :). Вполне можно и S брать. Хотя руль ведь на вилке так что его особо не поднимешь. Короче М.

Рамы очень интересные. По звуку кажется что их толщина 0.1 мм ! Как фольга! Боялся даже дотронуться вдруг насквозь продавлю ! :) С учётом этого про гарантию на раму поинтересовался. Что значит 10 лет. Сказали что в течение 10 лет если рама поломается: лопнет где-нибудь, треснет и т.д. без следов удара т.е. именно нагрузки от езды, то меняют на такуюже. Процедура такая, на скот отпраляют поломаную, там её заменяют и дают целую. Естественно на это уёдёт время, но точно такая же процедура будет у любого магазина.

Ну раз 10 лет дают гарантию и заявляют что вес байкера до 110 кг то меня он выдержит легко.

Ещё про манетки дуалшифт. В нете много негатива идёт на них. Самый главный из негатива это то что некоторые не могут рукоятку вверх тянуть. Так вот там в живую был скот с этими дуалшифтами. Специально для тех кто вверх тянуть на может есть курок под большёй палец, он дублирует нажатие вверх. Так что по крайней мере про этот недостаток можно забыть.

Ещё. Кто планирует брать скэйлы обратите внимание вот на что!Проводка кабелей на картинке на сайте и в реальности отличается... все 3 кабеля идут ПОД ВЕРХНЕЙ ТРУБОЙ рамы. Крепятся пластиковыми держалками. Тросы полностью в в рубашках. На фотке если кто смотрел, то на задний тормоз под верхней трубой, а на на переключатели под нижней трубой без рубашек. Вроде это как бы плюс. что все три под верхней и в рубашках но непонятно почему фотки отличаются от действительности... это немного раздражает. Ведь с учётом другой протяжки тросов передний переключатель должен быть под верхний трос и рама может быть немного другой...

Как время будет подъёду детально отличия рамы в реальности от фотографий изучу.

Цитата сообщения от vital отправленного 2 Апр, 2006 в 02:51

Ещё. Кто планирует брать скэйлы обратите внимание вот на что!Проводка кабелей на картинке на сайте и в реальности отличается... все 3 кабеля идут ПОД ВЕРХНЕЙ ТРУБОЙ рамы. Крепятся пластиковыми держалками. Тросы полностью в в рубашках. На фотке если кто смотрел, то на задний тормоз под верхней трубой, а на на переключатели под нижней трубой без рубашек. Вроде это как бы плюс. что все три под верхней и в рубашках но непонятно почему фотки отличаются от действительности... это немного раздражает. Ведь с учётом другой протяжки тросов передний переключатель должен быть под верхний трос и рама может быть немного другой...

Как время будет подъёду детально отличия рамы в реальности от фотографий изучу.

К примеру бывает что в каталоге модели прошлого года, и по-этому они отличаются. Сравните по годам.
Скажем так - на многих сайтах если нет фотки нового года, то вешают прошлогоднюю и наоборот.

Так в годах обычно и расцветка и навеска чуть другая. В общем год 2006, а тросса по другому протянуты. ???

\m/ хочу преобрести с синем медведе вел( гибрид)
sportser 3-450
или sportser2-550уе
хотел бы услышать стороннее мнение.......
или взять giant ?????на кирова? но какой подходящий.....
кстати по мне так продавцы в медведе вполне нормальные..
если бы так люди подходили критически к продавцам колбасы и сосисок разных...... \m/