Иной Specialized AWOL - с болью и трещинами

Цитата сообщения от petrovich cx отправленного 10 Мар, 2018 в 18:21

9 страниц несуразицы, а реальных действий нет. Чем плоха идея попросить человека выступить от вашего имени и переслать вам раму? Как раз успеете к новому сезону. Если же рамы у дилера нет, вы просто отдадите небольшую сумму человеку за его услуги и по новому кругу будете "ператрахиваць" гарантийный отдел. Или ждёте, пока она сама придёт к вам на нижних перьях?

Петрович , будьте снисходительней к людям...)))...и хоть немного , читайте текст.

Цитата сообщения от petrovich cx отправленного 10 Мар, 2018 в 18:21

9 страниц несуразицы, а реальных действий нет. Чем плоха идея попросить человека выступить от вашего имени и переслать вам раму? Как раз успеете к новому сезону. Если же рамы у дилера нет, вы просто отдадите небольшую сумму человеку за его услуги и по новому кругу будете "ператрахиваць" гарантийный отдел. Или ждёте, пока она сама придёт к вам на нижних перьях?

мешаете человеку излить душу

Цитата сообщения от alizar отправленного 10 Мар, 2018 в 21:51

Цитата сообщения от petrovich cx отправленного 10 Мар, 2018 в 18:21

9 страниц несуразицы, а реальных действий нет. Чем плоха идея попросить человека выступить от вашего имени и переслать вам раму? Как раз успеете к новому сезону. Если же рамы у дилера нет, вы просто отдадите небольшую сумму человеку за его услуги и по новому кругу будете "ператрахиваць" гарантийный отдел. Или ждёте, пока она сама придёт к вам на нижних перьях?

мешаете человеку излить душу

...вовсе нет, не мешает ни разу , просто ведёт свою линию, имеет право.

Шикарный асфальт. От нас доехать до Крыма стоит 100$ в две стороны, Москва сильно дальше?

Звоните в ваше местное представительство ТК, говорите им адрес магазина "заберите там мне груз, такие-то габариты" и телефон магазина. Пусть с паспортами и фамилиями разбираются на той стороне

Самолёт 500$ , поезд(плацкарта) 200$ +48 часов дороги, да там пожить...) Про ТК, вы первая предложили, на этом форуме.Спасибо!

Статья 18.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества
Пункт 7.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

---Похоже мой дилер этого не знает

Цитата сообщения от kisa\-anuta отправленного 13 Мар, 2018 в 13:17

Шикарный асфальт.

--- А вам , как кажется, как дальше будут развиваться события?
---через неделю 6 месяцев этого "обмена"
---дилер же должен, отчитаться в"замене"? (подпись, претензий не имею и т.д.)
---по моей информации, дела у Велопробега -не очень, похоже, не до репутации.
---интересно, они выставили его в зале, и собирают деньги на предзаказ?

Цитата сообщения от iz tochki a отправленного 13 Мар, 2018 в 15:04

Статья 18.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества
Пункт 7.
...
---Похоже мой дилер этого не знает

Пишите бумажное заказное (не электронное) письмо дилеру. В нем ссылайтесь на эту статью и требуйте организовать доставку. Укажите свой адрес.

Цитата сообщения от kciroohs отправленного 13 Мар, 2018 в 16:56

Цитата сообщения от iz tochki a отправленного 13 Мар, 2018 в 15:04

Пишите бумажное заказное (не электронное) письмо дилеру. В нем ссылайтесь на эту статью и требуйте организовать доставку. Укажите свой адрес.

---дилером я считаю-Info-Ru@specialized.com---отсюда есть письмо, что велосипед находится в магазине Велопробег
---shop@veloprobeg.ru
---переписку вёл Сервис-центр Велопробег дней 40 не отвечает, на последние 6 писем-нет
ответа.

---у магазина и сервис -центра один Адрес:Москва, Проспект Маршала Жукова д.59
---интересно что, дилер отправил велосипед именно сюда, несмотря на мои жалобы , что там не отвечают на мои письма.
---почему не Новороссийск, Ростов, Краснодар?
---всё поближе к Крыму, где проживает покупатель.

И? Какие действия?

Выясните юридический адрес дилера и его представителей. Напишите туда. Далее по закону о правах потребителей, какой у вас там действует в РФ.

Если письмо получено, а реакции нет: едьте сами к дилеру (заранее согласуйте время приезда), забирайте велосипед. Документируйте все расходы на доставку: билеты, чеки. Далее такое же заказное письмо с копией документов и требованием возместить расходы. При волоките в суд.

А писать здесь свои переживания как-то неконструктивно. Никто не будет за вас решать ваши проблемы.

p.s. Это если я правильно понял ситуацию, которая стала немного проясняться к 10-й странице.

Цитата сообщения от kciroohs отправленного 13 Мар, 2018 в 18:40

Это если я правильно понял ситуацию, которая стала немного проясняться к 10-й странице.
А писать здесь свои переживания как-то неконструктивно. Никто не будет за вас решать ваши проблемы.

---какие переживания?абсолютно рабочая ситуация
---для меня самого, ситуация прояснилась к 10 стр.
---некоторые важные письма пришли , именно в период написания темы.
---тема создана для освещения , гарантийного случая
---я никого не просил, и не попрошу решать мои проблемы,
---в этой теме я получил несколько действительно ценных советов
---а также неоценимую поддержку и солидарность Велосообщества

Два письма в магазин Велопробег, куда дилер отправил гарантийный вел ...жду.
от: evevgenij@gmail.com>
Кому: shop@veloprobeg.ru
дата: 13 марта 2018 г., 18:52
тема: Re: от: Info-ru
отправлено через: gmail.com
Теперь мы готовы передать вам новый велосипед.
Он ожидает вас в магазине Велопробег.

Спасибо.
С уважением,
Specialized Bicycle Components
Market Developer and Retail Project Coordinator

от: evevgenij@gmail.com>
Кому: shop@veloprobeg.ru
дата: 13 марта 2018 г., 19:00
тема: Re: от: Info-ru
отправлено через: gmail.com

---Здравствуйте!Сообщите , какие персональные данные покупателя Вам нужны, чтобы гарантийный велосипед , был отправлен Вами в регион проживания покупателя.
---5 прикрепленных файлов (-) (чек, гарантийный, страница паспорта с регистрацией, адрес, фото выпиленной каретки)

читаю и удивляюсь, дилер меняет раму по гарантии, а человек стонет что ай ай, не хотят ему прислать лично.

про 500$ перелет на самолете вообще посмеялся, за 500$ можно туда обратно в США сгонять :) Из Минска

Цитата сообщения от poligraph отправленного 15 Мар, 2018 в 17:40

ай ай, не хотят ему прислать

--да это уже все поняли-не хотят
--не знают как это сделать(это первый гарантийный случай у specialized)
-- ИМХО нет ёё там. Приедешь - соврут чего нибудь (-) . Купи раму, на которую есть деньги (-) (версия на форуме)
-- поэтому и на письма отмалчиваются
-- на два , приведённых выше письма в магазин Велопробег (-) -нет ответа

Цитата сообщения от iz tochki a отправленного 13 Мар, 2018 в 19:18

---я никого не просил, и не попрошу решать мои проблемы,

тогда зачем просите переслать раму/велосипед у РФ дилера?