Иной Specialized AWOL - с болью и трещинами

Цитата сообщения от iz tochki a отправленного 2 Мар, 2018 в 13:50

я с ним даже в самолете летал"...это я как раз могу понять))...то есть купить "он-лайн" даже не пробовали?Я то пытался купить в интернете,"не пошло", пришлось таки ехать и отсылать домой себе.А кого брали в СПб?Я кстати не знаю на вашей модели колеса отличаются от моей ?Кстати делая фото, пришлось протереть)) увидел трещину на ободе ...или это царапина...какая то подозрительно ровная, вечером разбортирую колесо осмотрю получше , убегаю по работе...

Да, купил можно сказать онлайн) в наличии не было. Брал в Алиенбайк. И колеса отличаются, у меня простые и надписей нет на обхода

Теперь понял, у кого брали, мне они тоже помогли "расходкой", внятно работают , никаких проблем(не реклама).
sales@all-bikes.ru
24.11.2016
Мы отправили Вашу покупку!
ТК: Первая Экспедиционная компания #:СЕМТДЗХ-1/241
Если Вы столкнулись с проблемами или у Вас есть жалобы, просьба обращаться по адресу: sales@all-bikes.ru.
С уважением,
компания all-bikes.ru

...а я здесь покупал, и что удивительно продали )))
-Претензий к ним не имею,
-попросил позвонить в ТК , с которой они работают, чтобы те забрали вел и отправили на указанный адрес" не пошло"
-кажется даже не поняли, чего я хочу от них...
-Но мы с приятелем подхватили коробку , протащили её метров 600 , где и нашли газель за"немногоденег", которая доставила нас с велом к ближайшему терминалу от Сокольников, кажется ЖЕЛ ДОР Экспедиция , где за"недорого" сколотили обрешётку + к картонной коробке с разобранным велом, коробку при нас открывали, всё ок , а собранный мы не взяли, неудобно отправлять...

А теперь, дорогие владельцы Specialized Awol ...и Уважаемые Форумчане!Особенно те, кто сталкивался с гарантийным ОБМЕНОМ, буду чрезвычайно благодарен, за Любой СОВЕТ!...кидает шапку о земь, и яростно топчет её ногами...Ибо задумал я СТРАШНОЕ....распилить СВОЕГО ДОМАШНЕГО ПИТОМЦА...Для ЧЕГО и ЧТО это даст?От Вас интересно узнать прежде чем решусь!Так как здесь, уже месяц не дают контактов для отправки , а требуют Привести лично:
кому: Сервис-центр Велопробег 10 февр.
Здравствуйте!Прошу сообщить, раму прислать;рама+подседельный штырь+вилка ...или только рама(ФОТО ПРИЛАГАЮТСЯ)Расходы по доставке до СЕРВИС -ЦЕНТР ВЕЛОПРОБЕГ оплачивает покупатель?Если по этой причине ВЫ не сообщаете свой адрес и контакты доверенного получателя, то готов взять расходы по доставке на себя, чтобы как-то УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС ОБМЕНА ПО ГАРАНТИИ.Напоминаю Вам, что я региональный покупатель, нахожусь от Вас в 1800 (тысяча восемьсот) километрах в г.Севастополь(фото паспорта с регистрацией места жительства)присылал Вам 3(три)раза.
А здесь "не понимают" в чем дело собственно?: от:
22 февр. (8 дн. назад)
кому: мне
Евгений, добрый день! Давайте не делать поспешных выводов и заявлений. Ваш вопрос уже решен как нами, так и Велопробегом. Все упирается в то, что вы не можете передать им раму. Магазин должен предоставить нам доказательства утилизации сломанного изделия. Такие правила у всех брендов. Я не могу предоставить ответ Велопробега на ваше письмо. Это внутренние дела компании, в которые я не имею права вмешиваться Магазин переехал и готовит новую розничную точку к открытию, поэтому это может быть причиной задержки с ответом на почту сервиса, вам нужно связаться с Велопробегом и уточнить этот момент. Лучше это сделать по телефону.

кому: Info-ru
Александра !Мне нужен полный адрес с индексом!Серия и № паспорта доверенного получателя, т, е. с доверенностью от Велопробега, это серьёзная и необходимая информация !Как по телефону! У меня роуминг и межгород, качество связи оставляет желать лучшего!Я не в Москве!Какие проблемы сообщить свои контакты?Счёт покупателю ВЕЛОПРОБЕГ, ТОЖЕ ПО ТЕЛЕФОНУ ДИКТУЕТ, БИК , ИННН. Если Велопробег ошибется "парой цифр" по телефону, то Куда уедет эта рама?
У меня одного ощущение , что я назначен "БОЛВАНОМ" в нехитром "русском преферансе";)))?

Кстати моё последнее письмо сюда: ridercare@specialized.com, то есть к производителю , с помощью Google+не судите))

ridercare@specialized.com
Я категорически отказываюсь общаться по телефону, это первое, что я сделал, когда мой awol-комп провалился! 5 месяцев пошел (пятый !!!), я без велосипеда, я должен научиться снова ездить. Сервисный центр Велопробег обязан ответить на письма покупателя, и все ответы я пришлю по адресу ridercare@specialized.com. Ваше письмо, которое не решит мои проблемы, также отправит Specialized. Я настаиваю на прозрачности переписки, чтобы не выглядеть «жадным русским, который не знает, чего он хочет». Надеюсь, это не противоречит внутренним правилам Специализированного?
I categorically refuse to communicate over the phone, this is the first thing I did when my awol comp failed! 5 month went (the fifth !!!), I without a bicycle, I have to learn how to re-ride. Service-center Bike ride is obliged to respond to the buyer's letters, and all the answers I will send ridercare@specialized.com. Your letter, which does not solve my problems, will also send Specialized. I insist on transparency of correspondence, so as not to look like a "greedy Russian who does not know what he wants". Hopefully this does not contradict the internal rules of Specialized?

Я думаю это письмо таки переслали сюда: Info-Ru@specialized.com -а оттуда с точностью до"наоборот"... то вам нужно связаться с Велопробегом и уточнить этот момент. Лучше это сделать по телефону.

Вообще-то нижний конец подседела должен быть на ~10см ниже верхней трубы рамы Та трещина, что Вас, явно свидетельствует о том, что это не соблюдалось.

а я грешным делом подумал автор про эту царапину спрашивал:

Цитата сообщения от григорий мелехов отправленного 3 Мар, 2018 в 13:33

Вообще-то нижний конец подседела должен быть на ~10см ниже верхней трубы рамы Та трещина, что Вас, явно свидетельствует о том, что это не соблюдалось.

100%
даже к гадалке ходить не надо.

.По началу, выдвигал подседел на риски 8, 9, 10 так как посадка казалась "высокой" и ездил на слегка на "полусогнутых";)))...причём слабо затягивал , видно по фото , что в районе этих цифр "задиры", подседел сползал вниз.Привыкнув к велу , остановился остановился на рисках 12, 13 .Подседел в стоке 350 мм, так что все 160 были в трубе!Песнь моя не об этом, случай "гарантийный", замена выслана, но получить её региональному покупателю никак не получается:
Сервис-центр Велопробег
5 февр.
Ответить
кому: мне
Добрый день.
Мы по-прежнему ждем от вас вашу старую раму, о чем вам было написано еще 12 декабря

--- Сообщите Адрес Свой, Куда я могу отправить раму и контакты человека, с ДОВЕРЕННОСТЬЮ ОТ ВЕЛОПРОБЕГА, который мою раму примет и распишется в получении,, более 3(трех) месяцев переписываемся!?Куда отправлять?

...случилось 04.03.2018

...произошло

Я один не понимаю какая дичь тут сейчас произошла? //-( Можно было на место слома медью напаять узел и юзать дальше, если уж таки проблемы с гарантией...

Цитата сообщения от ittoo отправленного 4 Мар, 2018 в 18:50

Я один не понимаю какая дичь тут сейчас произошла? //-( Можно было на место слома медью напаять узел и юзать дальше, если уж таки проблемы с гарантией...

Всё в порядке. История может получить новы виток. Вы же идею подали. Может сейчас начнётся создание паяной рамы. Узлы уже есть.

Цитата сообщения от григорий мелехов отправленного 4 Мар, 2018 в 19:02

Цитата сообщения от ittoo отправленного 4 Мар, 2018 в 18:50

Я один не понимаю какая дичь тут сейчас произошла? //-( Можно было на место слома медью напаять узел и юзать дальше, если уж таки проблемы с гарантией...

Всё в порядке. История может получить новы виток. Вы же идею подали. Может сейчас начнётся создание паяной рамы. Узлы уже есть.

или рискнуть, сделать стальной монокок ;D

Цитата сообщения от ittoo отправленного 4 Мар, 2018 в 18:50

Я один не понимаю какая дичь тут сейчас произошла? //-( Можно было на место слома медью напаять узел и юзать дальше, если уж таки проблемы с гарантией... В переписке с дилером РФ нет проблем с гарантией, на словах))), а на деле раму нельзя отослать, первое обращение 20 октября, то есть 6(шестой !!!)месяц пошёл

19 февр.
кому: Сервис-центр
Здравствуйте!По внутренним правилам Specialized, замена произойдет только после того, как вы или пришлете свою старую раму к нам в Москву(Что я и пытаюсь сделать, выслать Транспортной компанией -но Сервис-центр ВЕЛОПРОБЕГ, не предоставляет ни адреса, ни контактов получателя и просто не отвечает на мои письма с 5 февраля ) или на месте у себя сделаете с рамой манипуляции-необходимо вырезать кареточный узел из рамы так, чтобы её нельзя было использовать .Я готов порезать раму и прислать фото в Сервис-центр Велопробег, если Велопробег письменно подтвердит, что решение вопроса таким образом возможно и полностью устроит Велопробег, ведь до этого Велопробег настаивал , да и продолжает настаивать чтобы я доставил раму ЛИЧНО, хотя я живу далеко от Москвы.Прошу вас ответить на мои письма , чтобы я понял какой вариант обмена по гарантии вас устроит ....Или предложить свой вариант дейсвий.

Цитата сообщения от ittoo отправленного 4 Мар, 2018 в 18:50

Я один не понимаю какая дичь тут сейчас произошла? //-( Можно было на место слома медью напаять узел и юзать дальше, если уж таки проблемы с гарантией...

.... утилизировал я раму то ох-хох-ох
....шёпот из публики "...это как собаку усыпить...звери"
А я спрашивал совета : Уважаемые Форумчане!Особенно те, кто сталкивался с гарантийным ОБМЕНОМ, буду чрезвычайно благодарен, за Любой СОВЕТ!...кидает шапку о земь, и яростно топчет её ногами...
Ибо задумал я СТРАШНОЕ....распилить СВОЕГО ДОМАШНЕГО ПИТОМЦА...
Молчание ваше было мне ответом...