Иной Specialized AWOL - с болью и трещинами

Цитата сообщения от григорий мелехов отправленного 4 Мар, 2018 в 19:02

Цитата сообщения от ittoo отправленного 4 Мар, 2018 в 18:50

Всё в порядке. История может получить новы виток. Вы же идею подали. Может сейчас начнётся создание паяной рамы. Узлы уже есть.

...хороший слог, читал про Ваши CroMO поиски смыслов...с пониманием...ваш кастом вполне рабочий вариант!

Цитата сообщения от iz tochki a отправленного 4 Мар, 2018 в 20:12

Цитата сообщения от ittoo отправленного 4 Мар, 2018 в 18:50

Я один не понимаю какая дичь тут сейчас произошла? //-( Можно было на место слома медью напаять узел и юзать дальше, если уж таки проблемы с гарантией...

.... утилизировал я раму то ох-хох-ох ....шёпот из публики "...это как собаку усыпить...звери" А я спрашивал совета : Уважаемые Форумчане!Особенно те, кто сталкивался с гарантийным ОБМЕНОМ, буду чрезвычайно благодарен, за Любой СОВЕТ!...кидает шапку о земь, и яростно топчет её ногами...Ибо задумал я СТРАШНОЕ....распилить СВОЕГО ДОМАШНЕГО ПИТОМЦА... Молчание ваше было мне ответом...

за пять месяцев, что ждали обмена, могли бы отучиться на курсах сварщика и сами заварить ;D

https://poehali.net/forum/velo/velomasterskaya/istoriya-pro-remont-karbonovoj-vilki/
и похуже чинится

напоминаю что Specialized признал случай гарантийным, история о том , что проживая в 2000км от Москвы покупателю, предлагают привести , НЕ переслать, а доставить лично ...)
Да я не против , закажу билеты на самолёт, забронирую Отель ...Вот только смс-ка из Интернет-банка всё не приходит, о переводе нужной суммы)))

...и Rаyman не ездил за своей рамой в Польшу (-) , одна модель , один производитель, а какие разные судьбы у велосипедов.
Rаyman
Раму мне менял польский дилер, поэтому, наверное и сервис был "еурапейски" (-)
Несколько интересных (положительных моментов):
- прислали раму на замену, ориентируясь на фото (-) . При этом я еще продолжал катать на треснутой раме (аккуратно, но км 500-700 накатал наверное).
- назад свою треснутую раму я отправил только после получения замены (-)
-А что же мой дилер?!

Евгений @gmail.com>20 февр
Отправлю Деловыми Линиями в понедельник идёт обычно 5-6 дней , бесплатное хранение 2-ое суток, хотел поближе к Центру но все центральные отделения работают на отправку, не принимают. Жду от Вас серию и № паспорта.
Физическое лицо Лично
Документ, удостоверяющий личность, данные которого были указаны грузоотправителем при отправке. Серия и № паспорта

Москва Север экспресс приём МСК 19:15
Лобненская ул., 18 (N55.8967° E37.5192°)

Моё первое обращение ; Кому: Сервис-центр Велопробег
дата: 26 октября 2017 г., 10:25
Прикрепленные файлы 26.10.2017

за пять месяцев, что ждали обмена, могли бы отучиться на курсах сварщика и сами заварить ;D

...а я так и сделаю, в следующие 6 месяцев обмена по гарантии)))
...пока закончил только курсы "пильщиков", результаты учёбы выложил
... с болью и трещинам, именно так происходит.

Цитата сообщения от iz tochki a отправленного 4 Мар, 2018 в 22:16

за пять месяцев, что ждали обмена, могли бы отучиться на курсах сварщика и сами заварить ;D

...а я так и сделаю, в следующие 6 месяцев обмена по гарантии)))...пока закончил только курсы "пильщиков", результаты учёбы выложил ... с болью и трещинам, именно так происходит.

....и да, я же очки ношу, а после 50- ти ещё и +-овые )))...чтобы устроится на курсы "пильщиков", пришлось за них заплатить...по возрасту не проходил)))

от: evgenij@gmail.com>
Кому: ridercare@specialized.com
дата: 20 октября 2017 г., 14:27
тема: What should I do in this situation?
отправлено через: gmail.com

Чтобы быть точным Первое обращение было Производителю,
...а уже потом сюда:
С 2012го года cервис-центр Велопробег является единственным в России официальным гарантийным и послегарантийным cервис-центром компании Specialized
Почему мы?
Спорные вопросы решаются не только с точки зрения законодательсва РФ, но и с точки зрения человеческой морали и взаимопонимания

(-) С 2012го года cервис-центр Велопробег является единственным в России официальным гарантийным и послегарантийным cервис-центром компании Specialized
Почему мы?
Спорные вопросы решаются не только с точки зрения законодательсва РФ, но и с точки зрения человеческой морали и взаимопонимания
И это правда
от: Сервис-центр Велопробег
Кому: evgenij@gmail.com>
дата: 5 февраля 2018 г., 14:07
тема: Re: Еще фото с установленным подсидельником
отправлено через: veloprobeg.ru
подписан: veloprobeg-ru.20150623.gappssmtp.com
Добрый день.
Мы по-прежнему ждем от вас вашу старую раму, о чем вам было написано еще 12 декабря. На данный момент раму от вас мы до сих пор не получили. До тех пор, пока мы ее не получим, мы не можем отправить вам новую раму для замены. Мы не затягиваем процесс, но таковы правила - вначале мы получаем старую раму для ее последующей передачи в Specialized, и только потом отправляем новую.
от: evgenij@gmail.com>
Кому: Сервис-центр Велопробег
дата: 6 февраля 2018 г., 8:49
тема: Re: Еще фото с установленным подсидельником
отправлено через: gmail.com
Здравствуйте!Раму буду отправлять ТК Деловые линии.От Вас требуется:ФИО ,№ паспорта получателя , мобильный получателя, оригинал или заверенная нотариусом или ЕИО копия документа о назначении на должность единоличного исполнительного органа юридического лица. Такими документами являются: протокол общего собрания участников — акционеров, совета директоров — или решение единственного участника/учредителя.2. Названия компании с указанием организационно-правовой формы.3. Полный почтовый адрес компании с индексом (только при доставке груза до адреса получателя)
С 5 ФЕВРАЛЯ ОТ НИХ НИЧЕГО НЕ БЫЛО (-)

от: Info-ru
Кому: evgenij@gmail.com>
дата: 21 февраля 2018 г., 12:20
тема: Re: 4 (четыре)месяца обмена по гарантии с Сервис-центр ВЕЛОПРОБЕГ
отправлено через: specialized.com
Info-ru
21 февр.
кому: мне
Евгений, добрый день!
Если честно, мне крайне сложно разобраться в цепочке ваших имейлов. Я вижу, что Велопробег четко обрисовал последовательность действий, но почему-то все-таки проблема передачи имеется, то есть между вами есть некоторое недопонимание.
Велопробег занимается вашей гарантией напрямую с европейским гарантийным центром. Если они вам подтвердили, что могут помочть с заменой велосипеда - значит так и есть. Как правило, если нет нужной детали, то гарантийный центр идет навстречу клиенту. Как я вижу, Велопробег вам объясняет, что гарантийных рам нет в наличии, поэтому будет производиться замена велосипеда (-) .
Доставка вашего велосипеда нужна. Потому что должны произвестись работы, оформление и улитизация после успешного выполнения гарантийных обязательств.
Все, что вам нужно - отправить велосипед им. Если вы хотите передать с доверенным лицом, то вам нужно связаться с Велопробегом и уточнить этот момент. Лучше это сделать по телефону (-) .

А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ
от: evgenij@gmail.com>
Кому: Info-Ru@specialized.com
дата: 20 февраля 2018 г., 16:53
тема: Re: 4 (четыре)месяца обмена по гарантии с Сервис-центр ВЕЛОПРОБЕГ
отправлено через: gmail.com
кому: мне
Предварительно одобрили замену рамы (-) , но вопрос в сроках. Пока нет рам в наличии
Сервис-центр Велопробег
08.12.2017
Ответить
кому: мне
Добрый вечер! Вам поменяют велосипед целиком (-) , так что ваш старый велосипед надо будет привезти нам (-) .
Сервис-центр Велопробег
09.12.2017
Ответить
кому: мне
Хотя я неправильно понял, будет все-таки рама (-)
Сервис-центр Велопробег
5 февр.
Ответить
кому: мне
Добрый день.
Мы по-прежнему ждем от вас вашу старую раму, о чем вам было написано еще 12 декабря. На данный момент раму от вас мы до сих пор не получили. До тех пор, пока мы ее не получим, мы не можем отправить вам новую раму для замены. Мы не затягиваем процесс, но таковы правила - вначале мы получаем старую раму для ее последующей передачи в Specialized, и только потом отправляем новую.
--- рама обернулась велосипедом (-) , снова стала рамой (-) ...(далее следует)... и опять стала велосипедом (-) !!!
---Проблемы с коммуникацией у покупателя с продавцом налицо!

понять все это непросто... представляю, каково им, в сервисе //-(

Проблемы с коммуникацией у покупателя с продавцом налицо!
Но точка невозврата - это самовольный выпил кареточного узла!
Видимо, обменять уже по гарантии уже не удастся...

Есть ощущение что это вообще бот какой то |-)_)

(-)

Цитата сообщения от boss отправленного 5 Мар, 2018 в 12:59

Проблемы с коммуникацией у покупателя с продавцом налицо!
Но точка невозврата - это самовольный выпил кареточного узла!
Видимо, обменять уже по гарантии уже не удастся...

---то , что рама , превратилась в велосипед (-) , а потом снова в раму (-) , только я заметил???
---"самовольный выпил"-думаете мне не простят?"

(-)

Цитата сообщения от desmand отправленного 5 Мар, 2018 в 13:05

Есть ощущение что это вообще бот какой то |-)_)

" бот какой то" как раз известно какой ), вот он сам туточки про себя и пишет...услужливо переворачивает страницы...;
---" Я настаиваю на прозрачности переписки, чтобы не выглядеть «жадным русским, который не знает, чего он хочет»

(-) (-)

Цитата сообщения от vosmerkin отправленного 5 Мар, 2018 в 09:33

понять все это непросто... представляю, каково им, в сервисе //-(

+100% %-P ...поломают "технику" пудовыми задницами, а потом ВСЕ им "не такие", правильно мужчина выше писал "бот какойто"