ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ сторона минских веломагазинов

De-mui , ну тогда все понятно - ты просто крутой пацан , а все остальные лахи

Ну у меня тоже с медведем хорошие отношения. Поболтать с персоналом о всяком полчаса - милое дело. Скидку большую дают.. а что еще надо?

Прошлой осенью заходил в СМ, хотел купить спицевый ключ, так с меня просто поржали. На реплику, мол две недели не могу в Минске купить нормальный ключ, ответили, что люди годами не могут купить и опять ржач :( Дальше разговаривать как-то расхотелось.

1, 5 мес назад заказывал в Шимано педали, привезли совсем не то, что заказал. У меня это уже третий случай, заказываешь одно, привозят совсем другое. В чем прикол - не пойму.

Цитата сообщения от редкийгость отправленного 25 Апр, 2007 в 00:13

De-mui , ну тогда все понятно - ты просто крутой пацан , а все остальные лахи

За "комплимент" спасибо, но я только изложил факты
По моему мнению СМ магазин №1 в Беларуси.
А к примеру веломания наверное самый не удачный магазин, но это только мое личное мнение.....

1, 5 мес назад заказывал в Шимано педали, привезли совсем не то, что заказал

Аналогично, вчера забирал подседельник, так вместо черного какого-то привезли серебристый Zoom, хорошо, что диаметр и длинна как надо. И раньше срока даже (+).

Сегодня на входе в ТЦ Рига увидал листок с надписью, дескать, с великом нельзя и гордой подписью "администрация".
Мораль: надо как-нить туда с великом выбраться. Раньше проходил свободно.
Понятно, что можно, например, сказать, что типа покупал тут и привез на гарантийное ТО, хотя все равно маразм, да и не хочется проблемы делать "Эх, спорту" с администрацией.
офтоп, конечно, но тему ту не смог найти.

Интересно, что, в таком случае, будет с сервисным обслуживанием, на которое у них вывешен прейскурант?

+1 к Rusel. Что-то у них не в порядке с нервами и выдержкой бывает.
Надо мной прикалывались когда-то по вопросам ТО - нет бы сразу при покупке объяснить что да как и почему. Но намного проще просто продать вел...А ведь любой здравомыслящий велонуб когда-нибудь вырастает из этого состояния, а вырастут ли в своем отношении к клиентам сами продавцы - их дело. Статистика пока не в их пользу.

А поговорить полчаса о развитии велоиндустрии я могу в любом магазине...зимой особенно, когда у продавцов работы целый день нет, так что это не показатель доброты и участия к клиенту. :C

К другим магазам вопросов нет, кроме тесноты во всех имеющихся на д.м. магазинов, отсутствия надлежащего ассортимента запчастей и экипировки.
Но не будем забывать, что представителем к.-л. фирмы-производителя веложелезяк и аксессуаров выгодно быть только когда есть спрос на них (а следовательно - и специальные "дилерские" цены для этого магазина), что у нас пока не особо наблюдается.

Народ, ну вы даете. Спрашивать ведь нуна у персонала веломагазина насчет таблички. Они скажут что нельзя подросткам всяким, а на их точку с велом - можно.

Народ, а кто-нибудь имел дело с бородатым неферообразным невысоким прокуренным продавцом с Велоцентра?
Что-то он мне совсем не понравился :|(
Через чур уж он категоричен во всех ответах
"Я сказал что вам нужно брать это, а не то!"
"Kelly's против Giant вообще г-но!" и т.д. и т.п.

Цитата сообщения от hаckеr отправленного 9 Апр, 2007 в 18:20

Велоцентр - технически обслуживает только велы, которые сам и продал. До этого я всем советовал обслуживаться именно там и сам обращался с любыми болячками только туда. Теперь в свободном полёте. (Y)

А вот когда я захотел поменять цепь на моём велосипеде, купленном в германии, в Веломании послали нах, а в Велоцентре наоборот нормально обслужили. Позже обращался к ним с велосипедом жены, купленным в польше, тоже сделали на +5. Теперь по ремонту только к ним :|)

я его знаю. очень давно. он категоричен? а что он должен сказать, продавая giant? что келлис супер и покупайте именно этот аппарат? |-))

Цитата сообщения от oleksiy_t отправленного 28 Май, 2007 в 10:38

Народ, а кто-нибудь имел дело с бородатым неферообразным невысоким прокуренным продавцом с Велоцентра?
Что-то он мне совсем не понравился :|(
Через чур уж он категоричен во всех ответах
"Я сказал что вам нужно брать это, а не то!"
"Kelly's против Giant вообще г-но!" и т.д. и т.п.

Предположу, что ты ему тоже не приглянулся, как, наверное, и я в свое время.

Очень жалел, что не взял диктофон, а то б он уже звездой был.

(стесняюсь спросить, а что такое "неферообразный"?)

Цитата сообщения от oleksiy_t отправленного 28 Май, 2007 в 10:38

Народ, а кто-нибудь имел дело с бородатым неферообразным невысоким прокуренным продавцом с Велоцентра?
Что-то он мне совсем не понравился :|(
Через чур уж он категоричен во всех ответах
"Я сказал что вам нужно брать это, а не то!"
"Kelly's против Giant вообще г-но!" и т.д. и т.п.

о, это да!! особенно когда приходишь туда новичком, культурно объясняешь что те нужно, и в какую стоимость (предварительно подобрав уже велик с помощью знакомых велосипедистов) а человек начинает впаривать тебе велосипед на баксов 100 как минимум дороже, помоему совершенно не учитывая твои потребности и денежные способности!

но! в том же велоцентре есть другие замечательные продавцы, которые мне все объяснили и чуть ли не по полочкам подетально рассказали что, де, да как!

Учимся давить на администрацию, прадавцов.
В каждой комерческой и некомерческой структуре обязана быть жалобная книга. Наличие книги переодически проверяет рейдовая проверка налоговой, поэтому книга есть у ВСЕХ. Книгу обязаны выдать вам по первому требованию, не выясняя причин, почему вы решили туда пожаловаться. Там помимо жалобы нужно указать фамилию и адрес (те жалоба не должна быть анонимной). После этого руководство должно прореагировать, решить проблему, и отчитаться перед налоговой о том что проблема решена и сообщить вам письмом. Если не сделают - их натянут при очередной проверке.
Ни один здравомыслящий руководитель не захочет с этим связываться и посторается решить проблему на месте. Если книгу не дают, говорите что будите звонить в налоговую. И звоните.
Решайте таким способом серьезные вопросы, связанные с откровенными оскорблениями, не желанием обеспечивать заявленую гарантию, не желанием возвращать предоплату, не желанием менять купленый ранее товар на другой (по причине не подошло) и тд.
Если на вас не так посмотрели, не улыбнулись, не захотели выслушать и поболтать, не подошли к вам, это мелочь. С книгой не заморачивайтесь. Лучше следующий раз просто сюда не ходите. Продавцы тоже люди, лизать попу каждому, работа не из легких.
Всегда старайтесь оценивать ситуацию одекватно и помните, что если жаловаться по мелочам, то можно угробить велобизнес, а это повышение цен и отсутствие ассортимента.