Прикол с башорга

Цитата сообщения от отправленного 25 Май, 2008 в 20:07

а вообще было впечатление, что разговаривали два дебила - один не может объяснить, а второй не хочет понять.

А как ты бы объяснил этому истерику? ИМХО вполне верно вел себя оператор. Даже предельно корректно - видно что опыт большой. В любом западном call-service на любые нестандартные выпендроны будут отвечать точно так же - вежливо, заученно.
А к каждому дибилу подход искать.. так компании выгоднее чтобы он свалил к другой, ибо услуг потребляет с гулькин нос, зато постоянно занимает время тех суппорта. саморегуляция -)

сначала он был спокоен, вообще-то. а потом супорт своими тупыми объяснениями довел его до кондиции, даже не выяснив на что тот жалуется.

можно конечно сделать вид что работа супорта - это отфутболивать клиентов, и что так и надо.

простая ситуация, допустим у вас кредит в банке и какая то непонятка, а с вами тупой мальчишка общается как в той записи, не отвечая на ваши вопросы и даже не пытаясь понять, что у вас за проблема. вам понравится?

есть мнение в сети, что это телефонный развод (забыл как называется)

Цитата сообщения от отправленного 25 Май, 2008 в 21:17

сначала он был спокоен, вообще-то. а потом супорт своими тупыми объяснениями довел его до кондиции, даже не выяснив на что тот жалуется.

можно конечно сделать вид что работа супорта - это отфутболивать клиентов, и что так и надо.

простая ситуация, допустим у вас кредит в банке и какая то непонятка, а с вами тупой мальчишка общается как в той записи, не отвечая на ваши вопросы и даже не пытаясь понять, что у вас за проблема. вам понравится?

есть мнение в сети, что это телефонный развод (забыл как называется)

дык он реально вопроса не задовал толком.

Цитата сообщения от ykshev отправленного 25 Май, 2008 в 21:25

дык он реально вопроса не задовал толком.

На то и супорт, чтобы понять клиента.

не исключено, что это была социальная атака конкурентов на суппорт, чтобы добиться неадекватного ответа или поведения. А потом всем в инете показывать - вот, мол, какой хреновый провайдер... Но оператор не повелся на это

На то и супорт, чтобы понять клиента.

понимаешь, есть ламеры, а есть откровенные дибилы. Первые знают, что они ламеры и не скрывают этого - говорят четко и ясно - "вот я в этом ничего не понимаю, объясните мне такой-то вопрос" - вполне нормальная ситуация, и их легко понять, задавая наводящие вопросы и т.д....

Другое дело, если звонит реальный дибил и мудак, который из-за своих личных проблем и неудач решил вылить злость на оператора...

И звонил именно второй тип, если это конечно была не спланированная акция

Цитата сообщения от oddentity отправленного 25 Май, 2008 в 21:55

И звонил именно второй тип, если это конечно была не спланированная акция

Цитирую:
"Счас по СТС была передача "Цвет нации" там бывшие КВНщики тусуются, и 1н из конкурсов - звонят куданить и заяпывают тупыми вопросами. В этот раз звонили в тех поддержку , тык вот , у них заготовленны вопросы и поидее на какомто из них на том конце бросают трубку, а на сей раз у них закончились тупые вопросы я чувак из техподдержки так и не бросил трубку :)
1й случай в программе когда они сами её повесили,
Респект тебе работник техподдержки CosmosTV :)!!!"

У меня в доме LAN раскривейшая, из провайдеров чаще всего доступен только "Соло".
Не знаю, есть ли в беларуси более убогий провайдер...
Сегодня перевожу карточкой деньги на обнулившийся баланс, а они нифига не переводятся :( :-[
я звонить суппорту, а там занято...занято аж минут 20...
я таки прозваниваюсь, меня выслушивают, даже просят сказать логин карточки, после чего успокаивают "карточка мол не использовалась ещё"
Самое интересное далее.После всей этой беседы признаются, что у них залагало чёта с переводом денег через карточки, и плз-звоните через час, если не исправят дык помогут...
Звоню через час..естественно фиг дозваниваюсь, дозваниваюсь через два часа.Разговор вежливый и короткий:извините, но деньги через карточки перевести не удаётся, может быть к часу ночи настроим...
п.с.это лишь одна из рядовых какашек рабочих будней сотрудничества с этим провайдером!
п.п.с.:то что "соло"синоним слова "дерьмо"знаю с 2001 года, ещё когда они нашлёпали карточек для диал-апа больше чем могли их пулы принять, и тысячи людей не могли дозвониться на соловские узлы.
Почему пишу и ругаюсь?
Потому что могли бы по такому случаю хотя бы в минус по балансу запускать тех кто не смог перевести деньги по их схеме.

Цитата сообщения от fil отправленного 26 Май, 2008 в 01:49

У меня в доме LAN раскривейшая, из провайдеров чаще всего доступен только "Соло".
Не знаю, есть ли в беларуси более убогий провайдер...
Сегодня перевожу карточкой деньги на обнулившийся баланс, а они нифига не переводятся :( :-[
я звонить суппорту, а там занято...занято аж минут 20...
я таки прозваниваюсь, меня выслушивают, даже просят сказать логин карточки, после чего успокаивают "карточка мол не использовалась ещё"
Самое интересное далее.После всей этой беседы признаются, что у них залагало чёта с переводом денег через карточки, и плз-звоните через час, если не исправят дык помогут...
Звоню через час..естественно фиг дозваниваюсь, дозваниваюсь через два часа.Разговор вежливый и короткий:извините, но деньги через карточки перевести не удаётся, может быть к часу ночи настроим...
п.с.это лишь одна из рядовых какашек рабочих будней сотрудничества с этим провайдером!
п.п.с.:то что "соло"синоним слова "дерьмо"знаю с 2001 года, ещё когда они нашлёпали карточек для диал-апа больше чем могли их пулы принять, и тысячи людей не могли дозвониться на соловские узлы.
Почему пишу и ругаюсь?
Потому что могли бы по такому случаю хотя бы в минус по балансу запускать тех кто не смог перевести деньги по их схеме.

вот все-таки странная нация - белорусы. "секс в гамаке и на лыжах" - это как раз про нас. благо сейчас список провайдеров достаточно широк (то, что они все под Белтелекомом "ходят" - не будем затрагивать, это отдельная тема), так что есть из чего выбрать. и кривая сетка - не отмазка

Цитата сообщения от lexer отправленного 23 Май, 2008 в 15:59

Слушать и плакать всем |-)_)
Звонок в техподдержку провайдера "СТРИМ". Разговор клиента и оператора.
http://www.webpark.ru/comments.php?id=36217

P.S. Ахтунг. Трафик больше 8 метров. Но это того стоит, поверьте мне ,-). Плакали всем отделом.

подскажите безграмотному какой прогой открыть файл с расширением flv

Цитата сообщения от отправленного 26 Май, 2008 в 11:31

подскажите безграмотному какой прогой открыть файл с расширением flv

Light Alloy открывает без проблем. если не открывает - можно вся свалить на кодек-пак :))
а для клинических случаев у меня где-то лежит flv-player

Да, лайт эллоем открывается.

Кстати, кто там говорил, что это телефонный развод? Между прочим, оператора уволили по статье за разглашение информации. Антона этого моментально вычислили: асю, адрес, телефон, где учился, где работать хочет, в результате чего сайт, который выдал инфу, лёг - закрыли видимо. После чего этому мудаку звонили обычные люди и прикалывались (есть 1 телефонный разговор, когда чувак типа представляет провайдер и предлагает подключиться).

Антоха этот адрес почтовый удалил, потому что его задолбали спамом, обкакали блоги. А что ему ещё делать то остаётся? Выпендрился? Получай! Он на сегодняшний день - герой интернета №1. В пятницу я смотрел на "йа-плакаль": было 4 страницы фотожаб, сегодня уже больше 35 страниц ( http://www.yaplakal.com/forum27/st/0/topic189350.html )

Памятник оператору с железными нервами, которого этот Уральский нифига не слушал. Ясно же в контракте написано: "Максимальная длительность сессии - 24 часа". После этого я даже как-то лояльней стал по отношению к своим пользователям. Они то хоть многие и неумны в этом плане, но на них мне нервов хватает, а всяких уральских я выслушивал бы до первого наезда и было бы уже параллельно, ибо я просто не сдержался бы.

Ясно же в контракте написано: "Максимальная длительность сессии - 24 часа".

Лекс, но ведь до 26 апреля - НИ ОДНОГО РАЗРЫВА!

Цитата сообщения от sssnake отправленного 26 Май, 2008 в 09:50

Цитата сообщения от fil отправленного 26 Май, 2008 в 01:49

У меня в доме LAN раскривейшая, из провайдеров чаще всего доступен только "Соло".
Не знаю, есть ли в беларуси более убогий провайдер...
Сегодня перевожу карточкой деньги на обнулившийся баланс, а они нифига не переводятся :( :-[
я звонить суппорту, а там занято...занято аж минут 20...
я таки прозваниваюсь, меня выслушивают, даже просят сказать логин карточки, после чего успокаивают "карточка мол не использовалась ещё"
Самое интересное далее.После всей этой беседы признаются, что у них залагало чёта с переводом денег через карточки, и плз-звоните через час, если не исправят дык помогут...
Звоню через час..естественно фиг дозваниваюсь, дозваниваюсь через два часа.Разговор вежливый и короткий:извините, но деньги через карточки перевести не удаётся, может быть к часу ночи настроим...
п.с.это лишь одна из рядовых какашек рабочих будней сотрудничества с этим провайдером!
п.п.с.:то что "соло"синоним слова "дерьмо"знаю с 2001 года, ещё когда они нашлёпали карточек для диал-апа больше чем могли их пулы принять, и тысячи людей не могли дозвониться на соловские узлы.
Почему пишу и ругаюсь?
Потому что могли бы по такому случаю хотя бы в минус по балансу запускать тех кто не смог перевести деньги по их схеме.

вот все-таки странная нация - белорусы. "секс в гамаке и на лыжах" - это как раз про нас. благо сейчас список провайдеров достаточно широк (то, что они все под Белтелекомом "ходят" - не будем затрагивать, это отдельная тема), так что есть из чего выбрать. и кривая сетка - не отмазка

Ну!Вы белорусы действительно некотрые странные, просто слов нет.
Список провайдеров широк, прилавок так сказать ломится от услуг а я такой дурак не могу себе позволить отказаться от соло-сала. :)
Что же делать..ай-я-яй.Наверное нужно сходить к психологу(белорусскому?) и узнать какая проблема у меня внутри не даёт мне поступить правильно.

Цитата сообщения от отправленного 26 Май, 2008 в 13:19

Ясно же в контракте написано: "Максимальная длительность сессии - 24 часа".

Лекс, но ведь до 26 апреля - НИ ОДНОГО РАЗРЫВА!

Да не замечал он эти разрывы |-)). Ему же нормально сказали: "Модем с автоматическим переподключением". Я не поверю, что чувак сидел постоянно у компа и не ходил ни спать, ни в туалет, ни пожрать купить (хотя, судя по роже, он одними чипсами питался, которых накупил на полгода и разослал по всей комнате). И кстати тоже чушь какая-то: как можно настолько зажраться, что влом переподключаться каждые 24 часа?

Хотяяя...

Цитата сообщения от lexer отправленного 26 Май, 2008 в 13:23

Да не замечал он эти разрывы |-)). Ему же нормально сказали: "Модем с автоматическим переподключением". Я не поверю, что чувак сидел постоянно у компа и не ходил ни спать, ни в туалет, ни пожрать купить (хотя, судя по роже, он одними чипсами питался, которых накупил на полгода и разослал по всей комнате). И кстати тоже чушь какая-то: как можно настолько зажраться, что влом переподключаться каждые 24 часа?

Хотяяя...

У стрима в последнее время график работы "через два на третий". Отстойная работа. я думаю именно это он и имел ввиду.