Specialized гарантия на раму

И ещё.

Извините, что шею пришлось размять, с телефона так загрузилось.

От самой компании никакого письма на электронную почту не приходило.

То есть как я понял, они мне хотят сказать, что в течение гарантийного срока мне веломир может сварить раму??

Цитата сообщения от dimochka_copoff отправленного 16 Июн, 2018 в 18:41

Ну вот и пришла бумага. По факту мне в твойвелик никто толком и не объяснил дошел ли этот случай до самой компании но заключение выдали вот такое.

Не путайте сообщество))У вас целых 2 заключения!!!

1. Случай обьявляется не гарантийным???
   2.твойвелик" вообще не дилер?и не имеет дилерских полномочий для исполнения гарантийных обязательств перед покупателем??
   3.А заключение могут давать???О не гарантийом случае?
   ---Писать в спеш искать локального дилера,
   ---последнее их письмо -где они не дилеры , перевести и оправить производителю, и подлинник , где их реквизиты

Из спеша пока тишина, написал также и второе письмо как вы советовали.

Вообще не понятно зачем тогда твойвелик за это брался и зачем почти три месяца тянули...

Цитата сообщения от dimochka_copoff отправленного 17 Июн, 2018 в 15:31

Вообще не понятно зачем тогда твойвелик за это брался и зачем почти три месяца тянули...

И никому не понятно, два раза вел им привозили...Два раза перефотографировали, чтобы в конце обьявить "не являемся дилерами, не имеем полномочий."

Цитата сообщения от dimochka_copoff отправленного 17 Июн, 2018 в 15:28

Из спеша пока тишина, написал также и второе письмо как вы советовали.

Это вообще нормально, что не отвечают-а зачем дилерская сеть тогда?
Я вообще начинаю думать, что в РБ ближайший полномочный дилер в Польше.
Иначе с вами бы связались, по времени прилично история тянется без всякой определённости!
У вас по сути один контакт -производитель, пишите ему .
...и да оставьте свои контакты в Specialized: почтовый адрес, с индексом, телефон мобильный))

Цитата сообщения от dimochka_copoff отправленного 6 Май, 2018 в 12:49

Цитата сообщения от r0m отправленного 6 Май, 2018 в 11:02

Цитата сообщения от dimochka_copoff отправленного 5 Май, 2018 в 16:40

Друзья, помогите советом. Купили вел Specialized Sirrus Sport 2013 в 2015 году, документы все есть, на днях по шву лопнула рама в области подседельного штыря. Сами из Могилева, обратились в магазин "твой велик", который является вроде как оф. представителем компании. Перед тем как вел отдать на "экспертизу" вымыли и почистили его, естественно снимали седло с подседелом - обратно установили не по росту, а просто. В результате "местный эксперт"не уточнив этот момент выдал через несколько дней заключение, что случай не гарантийный. Можно ли связаться с компанией напрямую и что вообще можете посоветовать...
Заранее спасибо!!!

Видимо вел покупался не в "твой велик". Тогда причем тут этот мазагин к этому вопросу?
И из ваших сообщений не понятно куда вы обращались с вопросом по гарантии, что за местный эксперт?

Вел покупался в магазине "Веломир", туда сразу и обратились. Там рассказали, что на данный момент офф. предом компании Specialized является сеть магазинов "твой велик", а поскольку гарантия на раму от самой компании, порекомедовали обращаться туда.
Насколько я понял заключение о гарантийном или не грантийном случае сделал человек который у меня этот велосипед принимал и фоткал в магазине. Поскольку, кода я позвонил в головной офис, там сказали что о таком случае они не знают.

Вам в веломире заменят раму, если вы сделайте незааисимую экспертизу, которая подтвердит, что данная поломка - заводской брак, и не волнует, что они не представитель... Если неи, потратите деньги на экспертизу.

Либо сами общайтесь со спешом.

Но. Судя по фото поломки, думаю даже на спеше вы правды не найдёте, т. К такие поломки чаще всего из за неправильно выставленного подседела... И для этого достаточно 1 поездки вокруг дома...

Вам в веломире заменят раму, если вы сделайте незааисимую экспертизу, которая подтвердит, что данная поломка - заводской брак, и не волнует, что они не представитель... Если неи, потратите деньги на экспертизу.

Либо сами общайтесь со спешом.

При всём уважении, вы предлагаете какие то "адовы круги"!:
-- где делать эту экспертизу?
--- за сколько денег?
--- признает ли эту экспертизу производитель?

Цитата сообщения от iz tochki a отправленного 18 Июн, 2018 в 14:36

Вам в веломире заменят раму, если вы сделайте незааисимую экспертизу

ни веломир , ни "твой велик"ничего не могут заменить!
Могут ПЕРЕДАТЬ раму или велосипед , которую предоставил Производитель!Точка!

Цитата сообщения от iz tochki a отправленного 18 Июн, 2018 в 14:36

Вам в веломире заменят раму, если вы сделайте незааисимую экспертизу, которая подтвердит, что данная поломка - заводской брак, и не волнует, что они не представитель... Если неи, потратите деньги на экспертизу.

Либо сами общайтесь со спешом.

При всём уважении, вы предлагаете какие то "адовы круги"!:
-- где делать эту экспертизу?
--- за сколько денег?
--- признает ли эту экспертизу производитель?

при чем тут производитель?
Если у человека гарантийный случай и его посылает веломир, то надо делать через суд все. Экспертиза, потом суд (если экспертиза норм) и как итог либо выплата денег за велосипед, либо замена вела.
Есть одно НО. с такими проблемами скорее всего и экспертиза ничего не даст, а она не дешевая (если не ошибаюсь? что то около 100$).

Ну а так же можно решать вопрос лично с производителем, писать письма ит.д.

1.й вариант от буквы закона, 2-ой вариант с "мировой гарантией" =)

Цитата сообщения от iz tochki a отправленного 17 Июн, 2018 в 17:35

Цитата сообщения от dimochka_copoff отправленного 17 Июн, 2018 в 15:31

Вообще не понятно зачем тогда твойвелик за это брался и зачем почти три месяца тянули...

И никому не понятно, два раза вел им привозили...Два раза перефотографировали, чтобы в конце обьявить "не являемся дилерами, не имеем полномочий."

По моему в бумаге черным по белому написано что они не имеют отношения к велосипедам, купленным до того как они стали дилерами, а не "не являемся дилерами, не имеем полномочий."
Изначально было написано - идти в веломир и там по порядку разбираться, сейчас это больше похоже на беспорядочную писанину во все инстанции.
Есть документ о покупке велосипеда, есть чек, есть конкретный магазин, есть бумага о гарантии - кто это все предоставил - туда и идти. По хорошему веломир если он не дилер должен был сам связаться с дилером и разрулить этот вопрос, а не предоставлять отмазку мы не дилеры - идите к дилеру.
Твой велик взялся сделать только их "экспертизу" (на что видимо и было написано заявление), а не выполнение гарантийных обязательств на велосипед, купленный в другом магазине.

Цитата сообщения от r0m отправленного 18 Июн, 2018 в 17:46

Цитата сообщения от iz tochki a отправленного 17 Июн, 2018 в 17:35

Цитата сообщения от dimochka_copoff отправленного 17 Июн, 2018 в 15:31

Вообще не понятно зачем тогда твойвелик за это брался и зачем почти три месяца тянули...

И никому не понятно, два раза вел им привозили...Два раза перефотографировали, чтобы в конце обьявить "не являемся дилерами, не имеем полномочий."

По моему в бумаге черным по белому написано что они не имеют отношения к велосипедам, купленным до того как они стали дилерами, а не "не являемся дилерами, не имеем полномочий."
Изначально было написано - идти в веломир и там по порядку разбираться, сейчас это больше похоже на беспорядочную писанину во все инстанции.
Есть документ о покупке велосипеда, есть чек, есть конкретный магазин, есть бумага о гарантии - кто это все предоставил - туда и идти. По хорошему веломир если он не дилер должен был сам связаться с дилером и разрулить этот вопрос, а не предоставлять отмазку мы не дилеры - идите к дилеру.
Твой велик взялся сделать только их "экспертизу" (на что видимо и было написано заявление), а не выполнение гарантийных обязательств на велосипед, купленный в другом магазине.

Эти бумаги прислали после почти трёх месяцев так называемой экспертизы. До этого они в три голоса говорили, что они все сделают т.к. они офф. представители.