ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ сторона минских веломагазинов

Цитата сообщения от demitsuri отправленного 11 Май, 2010 в 10:57

Ну я Мишлен по детской привычке называю Мичелином, это же не страшно :)

Не, меня, как граммар наци, это прям коробит :)

Всем привет!
Ездил год на ГТ аваланч 1, горя не знал.И тут решил отдать его отцу, а себе присмотреть что-то новенькое.16 мая остановил свой выбор на Giant XTC 3 , что в "подвале"стоит. ПРишёл в магазин, посмотрел велик- вроде хорош.Говорю: давайте оставлю залог и прокачусь , оценю раму- отказали, сказав, что у них так не принято, для этого нужно ехать на "Динамо".Когда я спросил про мастерскую, сказали, что Синий Медведь, в котором я до сих пор обслуживался, с ними и рядом не стоял.Они содержат мастерскую, мастеров и прочее, всё на высшем уровне...
За 2 месяца до этого купил в подвале Трэк для своей девушки. 17 мая поехали мы с ней на техосмотр.Приезжаем, вид мастерской мрачноват(но это не показатель, наверное).Посмотрели девушке велик, мы отъехали 200 метров от мастерской и услышали у трека шум в задней втулке(до этого его не было).Естественно вернулись и сказали мастеру о неисправности, на что я получил ответ:"А я тут причём?Я же колесо вам не менял.Наверное это трёт пластмасска возле задней кассеты, хотите я вам её сниму? "Честно говоря я о*уел и сказал, что не надо мне ничего снимать сделайте как было.Старший мастер, увидев, что я начинаю закипать принял вел в ремонт.Его молодой сподвижник начал ремонт.Все запчасти КИДАЛ на пол, разобрал, собрал втулку и так нихрена не поняв, что сделал сказал, что всё в норме.Шум действительно исчез(но как это произошло никто не знал).Подошёл главный мастер поставил велик на руль, подняв вверх заднее колесо, ВЫЛОМАЛ катафот, ОТКИНУЛ его в сторону начал ровнять спицы.Мы уехали из мастерской и направились в магазин.
Приехав в магазин я попросил жалобную книгу, которую по первому требованию мне кстати не дали, спросил где их [censored] ремонт и сервис, почему мне в мастерской грубят и небрежно относятся к велосипеду.Мне тут объяснили, что это не совсем их ремонт и они к нему отношения особого не имеют, а просто покупают у них гарантийные талоны.Вывод:меня обманули.На сайте магазина написано, что возможен тест-драйв.Когда я спросил почему при покупке мне в нём отказали я получил ответ:"Мы стараемся тут велики не давать прокатиться, даём если только очень попросят."И я за свои бабки должен их упрашивать, падать в ноги и просить проехаться на велике оставив залог, на сайте написано, что это норма.
Короче сервис никакой, мне жутко не понравилось, и в эту мастерскую после первого ТО я врятли больше поеду(если только не нужно будет что-то менять).Кстати, на ХТС мне поставили какие-то стрёмные педали, на сайте в характеристиках вроде нормальные заявлены. Но с этим я на днях разберусь, и если педали не те и в магазине не поменяют их по первому требованию ПОСТАВЛЮ ЭТОТ МАГАЗИН РАКОМ, вместе с их сервисами и мастерскими.Я возмущён до глубины души.
Не хочу ничего рекламировать, когда я катал на ГТ проблем с ремонтом не было.Что-то мне не нравится, я приезжаю на СМ или на Глобо и мне без проблем всё исправят, а если надо и заменят, у них прекрасный мастер, который компетентен в своём деле и общение с которым вызывает только положительные эмоции.
В общем, великом я доволен, а магазином и мастерской нет.Поэтому перед покупкой велика подумайте, готовы ли вы купив велик в подвале ремонтировать его самостоятельно или хотите за свои деньги ещё и качественный ремонт(я не был во всех мастерских, но после мастера из СМ ехать никуда не хочется, буду круиться как-нибудь).
Посмотрю, что с педалями будет...

Цитата сообщения от kirb отправленного 23 Май, 2010 в 20:17

За 2 месяца до этого купил в подвале Трэк для своей девушки. 17 мая поехали мы с ней на техосмотр.Приезжаем, вид мастерской мрачноват(но это не показатель, наверное).Посмотрели девушке велик, мы отъехали 200 метров от мастерской и услышали у трека шум в задней втулке(до этого его не было).Естественно вернулись и сказали мастеру о неисправности, на что я получил ответ:"А я тут причём?Я же колесо вам не менял.Наверное это трёт пластмасска возле задней кассеты, хотите я вам её сниму? "Честно говоря я о*уел и сказал, что не надо мне ничего снимать сделайте как было.Старший мастер, увидев, что я начинаю закипать принял вел в ремонт.Его молодой сподвижник начал ремонт.Все запчасти КИДАЛ на пол, разобрал, собрал втулку и так нихрена не поняв, что сделал сказал, что всё в норме.Шум действительно исчез(но как это произошло никто не знал).Подошёл главный мастер поставил велик на руль, подняв вверх заднее колесо, ВЫЛОМАЛ катафот, ОТКИНУЛ его в сторону начал ровнять спицы.Мы уехали из мастерской и направились в магазин.

Это та мастерская что на Станиславкого, около м. Пролетарская? :)

Это та мастерская что на Станиславкого, около м. Пролетарская? :)

Если это мастерская на Станиславского, то там хороший специалист, качественно все делающий. Он обслуживает три моих велосипеда и помогал в апгрейде крокодила поэтому с уверенностью могу сказать, что Дима классный механик!

Цитата сообщения от vov8902 отправленного 24 Май, 2010 в 00:01

Если это мастерская на Станиславского, то там хороший специалист, качественно все делающий. Он обслуживает три моих велосипеда и помогал в апгрейде крокодила поэтому с уверенностью могу сказать, что Дима классный механик!

Вот и я удивился такому отзыву.... :)

Это именно та мастерская.Не мне судить гуру они или нет, но было как было.Мне не понравилось.
Что касается Дмитрия, может быть....Но подобное отношение для меня нормой не является!

мне сейчас хочется Федора спросить "а был ли малчик?"...

уж больно это напоминает...

поразительно, но +1
уж очень напоминает...

А может кое-кто приехал с кучей понтов, чем сразу расположил против себя механиков? Хотя и не верю, как и вышевысказавшиеся только положительное отношение отношение к клиентам видел. Кстати, если купить девушке вел уровня этого вашего ГТ аваланч 1 там уже будут втулки получше классом чем на женском Треке который определенно начального уровня и цены (спецом зашел на сайт и проверил, какие женские Треки у них числятся). Ничего шуметь не будет и раком никого ставить не надо.

З.Ы. Пост очень похож на черный пиар конкурирующей велоконторы. Буду рад, если ошибаюсь.

З.З.Ы. А во всех ли точках можно оценить за залог ГТ? Судя по инфе на офсайте, только на 2х точках из трех в Минске. Если не так, то да появится тут Иван и да поправит меня.

реквестирую федора...
кстати, вполне норм механик, раза 3 обращался

Уверен что главный механик в мастерской более чем опытен, но могу предположить что к велосипедом которые притаскивают через месяц после покупки для планового осмотра отношение совсем другое, чем к постоянным клиентам за денежку.

Мне незачем кого-то пиарить.Я просто сравнил.Я такой реакции и ожидал.И с ГТ у меня были проблемы, но мне их решали по-другому.Что касается понтов, то это не про меня, я никогда не требую сверх того, что положено.Положено тест-драйв - он должен быть, положено не врать про "собственный" сервис - надо говорить так как есть, положено быть вежливым с клиентом - будьте добры....Или я что-то путаю?

так если ты из чистых побуждений и благих намерений, то пиши в жалобную книгу и жди ответа через неделю. твои посты на форуме кроме блаблала ничего не дадут.
и человек, только зарегистрировавшийся на форуме, получив обвинение в пиаре, скорее бы отреагировал тотальным непониманием происходящего, нежели защитой типа "зачем мне кого-то пиарить?!".
толсто.

Перед тем как писать я почитал форум и знал, что тут зачем-то пиарят Велозону, поэтому я был готов, что вы и меня припишете к числу пиарщиков.Наздоровье, суть от этого не меняется

мне скоро предложат работу в кгб.

я детекчу вас быстрее чем вы новых регите.