ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ сторона минских веломагазинов

сотрудники магазина могут этот случай подтвердить.И стал бы я, слостный пиарщик Велозоны, покупать в другом магазине 2 велика.У вас фобия мне кажется...

Цитата сообщения от ykshev отправленного 24 Май, 2010 в 00:31

Уверен что главный механик в мастерской более чем опытен, но могу предположить что к велосипедом которые притаскивают через месяц после покупки для планового осмотра отношение совсем другое, чем к постоянным клиентам за денежку.

В прошедшую субботу приволок свой Трек гарантийный... Соровская ручка переклюка заклинила в одном положении. Все было сделано быстро, качественно и бесплатно...

у нас исключительно гомофобия. к вам, я надеюсь, это не относится.

насчет пеара сделано предположение. мы все ждем Федора.

почему сотрудник СМ купил бы вел в подвале?

а сотрудники СМ что - не люди? как и все: потому что лучше, дешевле и без Витаса. (например)

суть вашего недовольства ясна. у меня тоже был неприятный опыт общения с Димой. и не раз. еще тогда, когда он в самом подвале крутил гайки. но также у меня был плохой опыт с механиком в мериде и на зоне. ох, лучше не вспоминать.

бесплатных обедов не бывает. гарантийное обслуживание - везде отстой.

Надо учиться общаться с механиками... У меня что с Димой, что с Андреем на Куйбышева все нормально и никаких проблем не возникает.

я не считаю гарантийное обслуживание "бесплатным обедом".
И я привожу в пример велозону только потому, что больше нигде не был на ремонте.А раз не был и не знаю как там, то и писать об остальных ничего не могу.Просто мне повезло:я не видел там пьяных механиков и ни в чём мне там не отказывали.Фёдора и Витаса я не знаю.Вижу, что люди тут знаменитые, но мне это имена ни о чём не говорят.Пролейте мне свет на этот вопрос будьте добры.

имхо, лучше учиться все делать самому. это не так сложно.

а к механикам магазинным подход лучше не искать. лучше из огромного количества механиков выбрать того, у которого подход к делу такой же, как у тебя.

есть одно моё хорошее правило:

дружба, основанная на ремонте велосипеда, куда лучше ремонта велосипеда, основанного на дружбе.

замечание по поводу по возможности все делать самому абсолютно правильное... я обращаюсь только в тех случаях когда сам делать не хочу или нет полного комплекта необходимых инструментов. Так убрать небольшое биение колес, разобрать и смазать рулевую, педали и прочие мелочи за которыми нужен уход можно и самому, а вот настройку механизмов шоссерных ручек-переклюков Соры или 105 которые у меня стоят я не буду, тем более что они гарантийные...

"Надо учиться общаться с механиками..." мне с ними не надо общаться, мне нужно , чтобы они сделали велосипед.А поход искать надо к клиенту, а не наоборот.

Я считаю, что пока велик на гарантии надо лезть только в те узлы , которые хорошо знаешь.Если всё делать самому, зачем гарантия.Если я не уверен, что устраню неисправность я лучше к мастеру съезжу, а может я просто сам ничего делать не хочу, и хочу, чтобы мне это сделал мастер, обслуживание которого входит в стоимость велосипеда и гарантируется продавцом.И мастер не может мне отказать..Разве не так должно быть?Скажите , что я придираюсь!

я не говорил, что нужно искать подход... я сказал что нужно уметь разговаривать с людьми независимо от того механик это или дварник, гаишник еще кто либо... надо просто уважать друг-друга, понимая что тебе никто ничего не должен...

мнение типа "надо учиться самому делать" -дитя совка.
Представляю ситуацию когда стоматолог ставит пломбы за xxx уе, выдаёт гарантию на год, потом пломба вылетает, клиент обращается а ему в рот во время ремонта пепел сигаретный стряхивают, типо чож вы хотели, это же по гарантии , типо бесплатные обеды ;D
Клиент недоволен, пишет в инет, а ему гворят типо пора бы уже самому себе пломбы научиться вставлять.
Далее можно продолжать список.
Вот у меня сейчас воду горячую отключили, я недоволен, ждать пока включат 1 день.А если не включат -надо самому трубу ити паять сварочным аппаратом...Ах да, надо тогда самому учиться сварочным аппаратом пользоваться...
Примерно такая логика.

В плане дружбы с вело механиком прально Михалычь говорит)). Как говорят в народе как смажешь так и поедешь. Ну а по поводу вело сервиса от вело подвала), в том году, поехал на сервисное обслуживание, моросил мелко пакасный дождик, было сыро и не уютно)). Место расположение того сервиса не ахти). Зайдя туда и показав книжонку с отрывным бесполезным талончиком меня послали погулять на улицу.. Через 40 мин приходите… На улицу мне ой как не хотелось идти, сыро, дождь). Думал отдышусь от поездки чуть отдохну)).. ага размечтался)). Ну наверное у механиков какие то секреты аля ноухау было), не хотели что бы я видел)). Я не говорю про них что то плохое или хорошее.. Мне не понравилось и всё тут………. В плане подхода вело сервиса к клиенту то ситуация увы не меняется

эта иллюстрация - Ваше видение каким должен быть велосервис? ;D

Цитата сообщения от vov8902 отправленного 24 Май, 2010 в 01:53

эта иллюстрация - Ваше видение каким должен быть велосервис? ;D

Увы нет)).. Это иллюстрация показывает на какой стадии у нас вело сервис.. Хотелось бы что бы у работников вело сервиса были не подвалы или вонючие забегаловки а нормальные помещения для полноценной работы. Может тогда они бы подобрели).. Канада Торонто…. Сервис от мойки до покраски, время работы с 11 до 19… Без выходных))) В продаже есть абонементы на тех обслуживание 1 мес 3 мес 6 и год))))).

В Канаде, проше пана, капитализм, соответственно другой уровень законодательства, доходов и расходов.

Если у нас снять такое помещение, как в Канаде, то ремонт или ТО для потенциальных клиентов станут ну очень неприятными занятиями. Туда никто не пойдет, но вот на форумах всяких ныть будут и смешивать с гогном тоже. А так всем бы хотелось и рыбку съесть и на велик сесть.